來源時間為：2021-11-29
2021年4月，中國旅游協會在全國范圍內重啟“中國服務”·旅游產品創意案例的收集工作，受到社會各界的廣泛關注與支持。
迄今，協會已收集到一批對客服務精益求精、不斷創新的“案例”。
我們正在陸續選登其中具有代表性的精彩案例與大家，敬請關注！
2021年，萬達集團新的文旅產品創新嘗試又開始啟幕了。
經過萬達城及主題樂園等文旅業態更迭，特別是后疫情時代，萬達的文旅產品創新思考更加理性，布局更加優化，步伐更加堅定！
復盤這些年，萬達集團在小鎮領域最具特色的項目有兩個，一個是武漢的楚河漢街，另一個是萬達集團扶貧項目——丹寨小鎮。
武漢漢街規劃面積180公頃，是以文化為核心，兼具旅游、商業、商務等功能的世界級文化旅游項目，規劃有楚河漢街、萬達廣場、漢秀劇場、電影樂園、星級酒店群、2014年12月開業。
丹寨小鎮首創旅游產業扶貧模式，將當地民族文化與現代商業相互融合，借助萬達商業開發和運營優勢，將其打造成貴州乃至全國獨居特色的民族文化旅游目的地，自2017年7月開業，3年累計接待游客超過2000萬人次。
經歷了楚河漢街、丹寨小鎮兩個街區模式的項目投資、建設、運營，萬達集團創新中樞—萬達文旅院吸取經驗，提煉最新的文旅產品理念、模式，把創新的成果快速應用在不同的區域市場。尤其是在延安紅街項目上，開啟了探索紅色旅游模式的新路徑。
紅色旅游，由于涉及到近現代紅色元素，市場化較為困難。如何把紅色文化拿捏在合適的尺度內，做成全年齡層能廣泛接受的產品，需要我們深入思考。
今年國務院印發的《關于新時代支持革命老區振興發展的意見》明確提出：“推動紅色旅游高質量發展，建設紅色旅游融合發展示范區”。作為紅色圣地的延安，是紅色革命精神和遺跡遺存最豐富的城市之一，這幾年，延安也在通過路徑探索和模式創新來推動紅色文化和旅游融合發展。
近兩年，紅色旅游產品的游客群體也正在快速的年輕化，年輕人已成為紅色旅游市場大發展的一個重要支撐點和推動力量。據行業數據顯示，今年上半年，紅色旅游人群年輕化特征明顯，“95后”和“00后”占比近50，他們對紅色文化的接納和喜愛正在不斷提高，這也成了紅色文旅的重要趨勢。
那么如何將旅游式小鎮與年輕化的游客群體結合好，做出能打動年輕人的紅色產品呢？我們經過思考認為，延安紅街的定位不能是純觀覽式、純旅游式小鎮，應從“后浪”的心理特質入手，將內容形象化、趣味化、沉浸化，讓他們在參與中學習、感悟，水到渠成實現與紅色文化資源的共情、共鳴。
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突出沉浸互動體驗
對于紅色旅游來說，創新也是一種傳承。有別于旅游景區，延安紅街除了再現延安老城街景的空間建筑風貌，在業態規劃及內容方面更注重對歷史的創新性表達，創新打造了超過60互動體驗式業態，從而讓游客在這里感受一場身體與心靈融合的紅色之旅。
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大型沉浸式情景劇《再回延安》
大型沉浸式情景劇《再回延安》是國內知名導演創作的當地首部紅色主題行進式情景體驗劇，也是國內首部選擇長征這段紅色征程作為精神內核的沉浸式情景劇。
《再回延安》是由萬達集團文旅規劃院創意、國內首部大型紅色室內情景體驗劇。以延安革命歷史為背景，包括“一間記憶的博物館”，”一簇燎原的星火“、“一條漫漫的長征路”、“一面不朽的旗幟”等四部分內容。該劇不同于以往鏡框式的“坐著看”，而是采取了行進式的“走著看”沉浸形式，同時利用聲、光、電、風、雨、雪等高科技手法，打造多重的體感互動場景。觀眾與演員幾乎是零距離，觀眾幾乎成為演出的一部分，產生全維度的參與體驗感。多個場景無縫切換，有機銜接，始終保持了激昂的革命旋律和節奏�！对倩匮影病凡粌H是頂級的紅色經典，即便是整個舞臺劇范疇也堪稱絕佳。
已有數萬來自全國各地的觀眾慕名而來，接受紅色文化的洗禮，這股紅色觀演熱潮持續升溫。演出期間陜西省委、延安市委相關領導及專家蒞臨指導并給予演出高度評價，人民日報、央視新聞、新華社等主流媒體也對該演出進行了專訪報道，稱其”以一種創新的表達方式，體現了紅色文藝精品的魅力“。
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綜合軍事體驗館-練兵場
“練兵場”是集國防教育與紅色培訓于一體的綜合性軍事體驗館。紅街開業首月，練兵場就吸引游客超25萬人次。
練兵場以轉戰陜北中“三戰三捷”戰役為背景，融入軍事沙盤模擬、互動射擊等體驗，同時還為青少年定制了多項軍事策略類、對戰模擬類、戰場還原類的體驗項目及課程，內容豐富、體驗感強�！暗氐缿稹表椖�，采取沉浸式游覽，由“民兵隊長”帶領，游客扮演“民兵”，腰挎“盒子炮”，穿梭于逼真復原的貫通房屋、院落、灶臺、水井、馬槽、草垛的地道，采用聲、光、電、煙等逼真的戰斗場景，駁殼槍是擁有真實尺寸、重量且具有后坐力的激光槍�！懊癖眳⒓討鸲�、尋找密道、炸毀敵人碉堡。游客全程緊跟故事情節，需要智力和體力配合才能完成任務，這使得“地道戰”更具參與性和趣味性，也更受青少年喜愛。
在練兵場的地下還建設了上千平方米、17條彈道的實彈靶場，是西北地區最大實彈射擊場所。
從數據分析來看，“互動體驗”正是延安紅街吸引客流的最大功臣。全維度的參與和多維體驗感，將內容形象化、趣味化，讓90后、00后對紅色文化接納和喜愛，讓他們在參與中學習、感悟，水到渠成的實現與紅色文化資源的共情、共鳴。
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突出紅色文化藝術
延安紅街的148個商戶經營的紅色業態范圍廣泛，內容豐富，其中紅色文化占比超過30。擁有多家獨家定制的主題文化業態，包括萬達影城、華潤南泥灣主題超市、魯濱美術館、弓舍射箭俱樂部、魯藝城市生活館等。
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紅色文化主題研培——紅培研學基地IP
延安紅街攜手延安干部培訓學院的專家，在紅街上結合各類實景傾力打造了11門創新型紅色培訓課程，形成了獨有的紅色培訓IP。有結合紅色錢幣藝術館開設的主題為《陜甘寧邊區金融事業的發展與貢獻》的現場教學點，有在練兵場圍繞軍事戰略打造的《以延安換取一個新中國》現場教學點，還有《和平解決西安事變：中共應急處突的典范》、《大生產運動的旗幟：南泥灣》等課程。
這些課程有專家的精心設計講解，還有延安紅街的實景體驗，兩者結合讓紅培學員們的學習更為深刻、理解更為透徹，從而使延安紅街成為一個真正的紅色大課堂。
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紅色文化主題館——主題博物館、藝術館等
延安紅街上還分布著多個紅色文化主題博物館、藝術館。在紅色錢幣藝術館，游客將不僅能看到“邊幣”，還可以見識新中國成立前在各個根據地印制發行的貨幣實物。
在紅色大生產博物館，近三千件珍貴歷史文物再現了延安時期大生產的場景。紅街上還有兩處與中國諜戰歷史密切相關的場館，分別是隱蔽戰線英雄館、千金藥局康養館。
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紅色文化主題住宿——窯洞主題酒店群
延安萬達嘉華及萬達錦華酒店為親子旅行、團隊紅培等活動，帶來感受紅色傳承、體驗紅色生活的煥新體驗。酒店擁有178間獨具陜北風情的客房，其中最具特點的是以陜北傳統土生窯洞為原型設計的特色窯洞房。房內設有北方“炕床“和仿古木質家具，3米多寬的”炕床“帶來地道陜北生活方式體驗又兼顧現代酒店的舒適感。
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創新傳統非遺體驗
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美食餐飲非遺體驗-長征·尋味餐飲
紅街遍布著美食餐廳，湖南口味的毛家飯店、緣起烏蒙山的四川酸菜面、洛川會議大灶、南泥灣香菇面、子長煎餅，都能勾連起長征與延安歲月。各個餐廳通過場景再造，帶給食客穿越歷史的體驗。以南泥灣餐廳為例，通過勞動工具展示、主題畫面呈現等形式，還原當年延安大生產的場景，食客在品嘗陜北美食的同時，還能集味覺、視覺、聽覺多位一體，體驗經典紅色的”味道“。
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陜北非遺文化民俗體驗-剪紙、腰鼓
紅街如何保持新鮮感，留住流量，讓大家流連忘返，是運營中必須面對的問題，紅街通過設置豐富的陜北非遺文化業態，如延安剪紙、安塞腰鼓、吳起泥塑、洛川刺繡等陜北非遺技藝，可以讓游客全方位感受傳統藝術的歷史底蘊與魅力。從而鞏固了客流，使文化味、歷史味成為紅街的“人設”，讓革命圣地延安煥發新的生機。
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紅街空間、建筑規劃
延安紅街占地面積約61公頃，空間規劃五大主題廣場，四大紅色街區，八大歷史建筑等場景，通過革命節目、陜北非遺、互動體驗，串起紅色延安十三年。讓游客在1.5公里街區里，吃、住、游、玩、行，感受火熱革命生活，重溫紅色革命故事，接受紅色革命教育。
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空間再現延安古城風貌
延安古城歷史悠久，距今2000多年，有兩水三山繞五城之說。我們從古城中提取了“樓、街、坊、院”等四大當地特色建筑。以延安城的中央大街為原型，采用廣場、街樓、牌坊、院落等豐富的建筑形態規劃了這條長街。規劃建設1-2層的建筑，空間收放聚合，層次豐富，展現了古城革命風貌。
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建筑步移景異、天際線豐富
紅街空間根據陜北山地城市特點，利用地形高差，以會師廣場牌坊為肇始，到勝利廣場結束，整體街區南北高差28米，象征著從中國共產黨成立到新中國成立走過的28年艱難革命征程，也寓意中國革命力量由幼稚走向成熟，中國革命事業由挫折走向勝利。
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五大紅色主題廣場，開啟延安之旅
延安紅街于面狀空間中建設開放式街坊——五大廣場。從最北面的會師廣場開啟延安之旅，其后是邊區廣場、圣地廣場和抗大廣場，到最南端的勝利廣場結束。
這一空間布局將黨中央在延安的革命歷程進行了線性排布，每一個廣場、每一段街區都承載著一段歷史記憶，讓游客在不知不覺中熟悉黨中央建立延安革命根據地，領導中國革命一步步走向勝利的光輝歷史過程。
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八大歷史性建筑，沉淀紅色記憶
紅街建筑包括有歷史還原建筑、陜北窯洞建筑、延安民居建筑等，同時結合現代建筑，具有地域、地標、文化屬性，其中八大紅色歷史建筑--會師樓、新華書店、西北旅社、抗日軍政大學校門、大眾戲樓、延安保育院等展現了紅色文化特色、沉淀紅色記憶。
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線下、線上文化運營活動豐富多樣
追逐“國潮風”已經成為一種群體性文化心理，人們對于好的紅色旅游景區充滿欲。延安紅街的出現，不僅打造了新的文旅運營方式，更以當代年輕人喜聞樂見的方式，創造了新的社交貨幣。當年輕人真正從身和心兩方面感受到源于“紅色”信念背后的希望，喚醒了潛在的文化自信力量時，自發地社交是自然而然的事情。
延安紅街推出“我在延安紅街打卡”的全民挑戰賽、延安非遺文創展、大學生紅色文化藝術節、小號兵成長營、熱氣球光雕音樂節、陜北民歌明星演唱會等系列活動，同時計劃每年下半年在延安紅街舉辦中國紅色旅游發展峰會。
開街數十天，延安紅街就吸引了數十位不同領域的網紅大V前來打卡，總粉絲量超過4500萬，相關話題視頻播放量上億次，點贊總量達百萬。一系列的線下、線上紅色文化活動極大地激發了大眾的參與熱情。
紅街開街首日接待游客逾26萬人次，3天客流突破60萬，10天客流突破100萬，一個月延安紅街累計接待游客超過200萬人次�！�80后”、“90后”、“00后”占比超5成。獲得各級政府、企業及媒體的高度關注，半個月之內，5次被央視點贊，與著名傳統景區黃河壺口瀑布和黃帝陵一道占據了榜單的前三
